إدارة الخدمة والتميز
ISO 20000-1:2018
نظام إدارة الخدمات (SMS)، الذي تم تطويره بموجب معيار ISO 20000-1:2018، يضفي طابعاً رسمياً على نظام الإدارة الذي تستخدمه المؤسسات لتحديد وتصميم وتنفيذ العمليات والضوابط اللازمة لتقديم خدمات فعّالة للعملاء بانتظام. ويشمل هذا النظام عمليات استراتيجية الخدمة، وتصميم الخدمة، والانتقال إلى الخدمة، وتشغيل الخدمة، والتحسين المستمر للخدمة.
ITIL
مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات (ITIL) هي إطار عمل لأفضل الممارسات في مجال إدارة خدمات تقنية المعلومات. وهي عبارة عن مجموعة من الإرشادات لإدارة خدمات تقنية المعلومات، وعملياتها، وبنيتها التحتية.
ISO 10001
ISO 10001 هو مجموعة من الإرشادات التي وضعتها المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) لمساعدة المؤسسات على إنشاء نظام إدارة يهدف إلى تعزيز رضا العملاء. يحدد هذا المعيار متطلبات تخطيط وتصميم وتطوير وتطبيق وصيانة وتحسين نظام يلبي احتياجات العملاء وتوقعاتهم، بهدف تحسين الرضا العام.
ISO 27701
ISO 27701:2019 هو امتداد لشهادة ISO 27001 يتناول مسائل خصوصية البيانات. وقد تم نشر هذا المعيار في أكتوبر 2019، ويوفر إطار عمل للمؤسسات التي تسعى لإنشاء نظام لضمان الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) التابعة للاتحاد الأوروبي، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، وغيرها من لوائح خصوصية البيانات.
قم بتأمين بياناتك الرقمية مع حلول شركة أناظيم للتقنية المتقدمة للأمن السيبراني التي تحمي بياناتك من التهديدات السيبرانية وتضمن سير عمليات عملك بسلاسة.